ad 77 শর্তাবলী — ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তসমূহ

ad 77 - তে নিবন্ধন করতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা যাচাইযোগ্য এবং সক্রিয় হতে হবে, কারণ পরবর্তীতে যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য এটি ব্যবহার করা হবে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। কেওয়াইসি (KYC) যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে এবং সময়মতো তা প্রদান না করলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় করণীয়

• কখনো আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করলে ব্যবহারের পরে অবশ্যই লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সক্রিয় রাখুন যদি এই সুবিধা উপলব্ধ থাকে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ নীতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ad 77 কর্তৃপক্ষ পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে: মিথ্যা তথ্য প্রদান, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বোনাস অপব্যবহার, জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, প্ল্যাটফর্মের নিয়ম লঙ্ঘন এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক পরিচয়ে নিবন্ধন। ব্যবহারকারী নিজেও ইচ্ছাকৃতভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং সেক্ষেত্রে জমা থাকা অর্থ নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী ফেরত প্রদান করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ভিন্ন বিধান প্রযোজ্য হতে পারে।

ad 77 প্ল্যাটফর্মে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট সহ বাংলাদেশে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থিত। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণ সময়ের কারণে ৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৩–৫ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে কেওয়াইসি যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিটকৃত পদ্ধতিতেই উইথড্র করতে হবে এবং অর্থ প্রদানকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

ad 77 কর্তৃক প্রদত্ত সকল বোনাস, ক্যাশব্যাক বা প্রচারমূলক অফার নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্তের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — নির্ধারিত রোলওভার শর্ত পূরণের পরেই তা উইথড্রযোগ্য হবে। একই বোনাস অফার একাধিকবার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে গ্রহণের চেষ্টা করা হলে সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার কর্তৃপক্ষের রয়েছে। বোনাস অফারের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রচারের পাতায় উল্লেখ থাকে এবং সেই শর্তগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

লেনদেনে বিরোধ

কোনো লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে লেনদেনের তারিখ থেকে ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে করা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে। সকল ক্ষ্টমার অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

শর্তাবলী পরিবর্তন

ad 77 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করা হবে, তবে প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকেই পরিবর্তন কার্যকর হয়ে যাবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর হালনাগাদ সংস্করণ পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আলাপ-আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তি হবে এবং উভয় পক্ষ সেই এখতিয়ার মেনে নিতে সম্মত। এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান অকার্যকর বা অবৈধ ঘোষিত হলে অবশিষ্ট বিধানগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি এই শর্তাবলী স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে গ্রহণ করছেন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতাটি দেখুন যেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে।